Modèle de gestion des services marketing

Gérez et suivez les demandes marketing

Utiliser le modèle

Idéal pour

Équipes marketing

FONCTIONNALITÉS CLÉS

portail clients
Types de demandes marketing
Rapports
Base de connaissances

Qu'est-ce qu'un modèle de gestion des services marketing ?

Notre modèle contient tout ce dont vous avez besoin pour collecter, suivre et gérer les demandes marketing en un seul endroit.

Quels éléments comporte le modèle de gestion des services marketing ?

Un portail de services marketing

Créez un portail de services pour gérer les demandes marketing. Définissez des types de demandes et des workflows en fonction des besoins de votre organisation.

Comment vous lancer avec le modèle de gestion de services marketing

Ce modèle se fonde sur Jira Service Management pour aider votre équipe à collecter, suivre et gérer les demandes marketing entrantes en un seul endroit.

1
Configurez votre centre d'aide et votre portail
Le centre d'aide permet aux clients d'envoyer des demandes et d'accéder à votre base de connaissances en libre-service. Personnalisez le message de bienvenue, les annonces et la mise en page. En savoir plus.
2
Personnalisez vos types de demande
Aidez les clients et les agents en utilisant des types de demande marketing personnalisés, ou même en créant les vôtres. En savoir plus.
3
Organisez vos files d'attente
Alignez votre file d'attente en fonction des méthodes appliquées par vos équipes pour trier les demandes marketing et y répondre. En savoir plus.
4
Ajoutez des agents
Que la fête commence ! Ajoutez des agents à votre équipe de projet de services. En savoir plus.

Collaboration fluide
Aidez les clients internes à soumettre facilement des demandes marketing et de la presse, et votre équipe à les gérer de manière centralisée. Utilisez les états et les notifications pour communiquer facilement des informations en temps réel à des équipes transverses, des agences partenaires et des fournisseurs.
Portail de services marketing
Fournissez un portail marketing en libre-service qui garantit un accès 24 h/24 et 7 j/7 aux informations et services marketing, réduit la dépendance à l'égard des connaissances institutionnelles ainsi que le nombre de demandes redondantes ou répétitives.
Workflows simplifiés
Utilisez des workflows pour garantir la transparence des revues et approbations, ainsi que des règles d'automatisation pour notifier les membres de l'équipe en cas de demandes urgentes. Personnalisez la réception des demandes entrantes en fonction de la méthode de travail de votre équipe et ayez la certitude que la bonne personne est assignée à la tâche.